Verkoopadviseur Emin: ‘De badkamer is vaak de plek waar je de dag begint en eindigt. Het moet goed voelen.'
Ontmoet Emin
Bij DHOMUS vinden we het belangrijk dat je plezier hebt in je werk. Daarom vragen we onze collega’s: wat maakt je vak leuk? Met deze keer Emin in de hoofdrol als Verkoopadviseur Sanitair bij ASTO.
Van bijbaan naar vakmanschap
“Wat ooit begon als een vakantiebaantje in de jaren ’90, groeide uit tot mijn beroep in de badkamer- en sanitair wereld. Voordat ik bij ASTO begon, werkte ik meer dan 25 jaar bij een groothandel als showroomadviseur. Daar verkocht ik via aannemers en installateurs. De stap naar ASTO voelde als een nieuwe uitdaging: hier verkoop je direct aan de klant. Aan het einde van de dag zie je resultaat van je werk. Dat geeft energie.”
Geen dag, geen badkamer hetzelfde
“Dit werk is allesbehalve eentonig. Elke dag werk je met andere mensen en andere wensen. Geen badkamer is hetzelfde en dát maakt het juist leuk. Een gesprek begint altijd met de klant leren kennen. Hoe ziet het gezin eruit? Wat vinden ze belangrijk? De badkamer is vaak de plek waar je de dag begint en eindigt. Het moet goed voelen. Waar het vroeger vooral een praktische ruimte was, is het nu steeds meer een plek voor comfort en ontspanning geworden.”
Vertrouwen is de basis
“Mensen komen naar mij toe voor advies. Ze vertrouwen erop dat ik iets moois maak van hun wensen. Dat vertrouwen is de basis van alles. Het gevoel dat ze bij mij hebben, moet kloppen. Daarom zeg ik altijd: de klant móet hier niets. Dat pushen past niet bij onze bedrijfscultuur.
Je moet kunnen aanvoelen wat bij iemand past. Niet alleen qua stijl, maar ook financieel. Ik luister eerst goed, vertaal hun wensen en vraag daarna of ik ermee aan de slag mag. Vaak kom je dan met alternatieven waar ze zelf nog niet aan gedacht hebben, bijvoorbeeld een andere indeling of slimmer gebruik van de ruimte.”
Eerst denken, dan kiezen
“Een goede afspraak begint niet met een rondje showroom, maar aan tafel. Eerst praten, de indeling bepalen en het budget helder krijgen. Pas daarna gaan we kijken. Onze showroom is een soort snoepwinkel. Zonder richting raak je overweldigd door alle mogelijkheden die er zijn. Als je vooraf de kaders weet, dan kun je gerichter kiezen. Soms sla ik bepaalde opstellingen bewust over. Dat zeg ik ook eerlijk en dat wordt gewaardeerd.”
Voorbereiding maakt het verschil
“Ik bereid mijn afspraken goed voor. Moodboards en wensen bekijk ik vooraf, zodat we in de afspraak direct aan de slag kunnen. Als je tegen een klant kunt zeggen: ‘Ik heb al gekeken naar wat jullie mooi vinden’, dan heb je direct een voorsprong. Het geeft vertrouwen en zorgt voor een betere flow in het gesprek.”
Leren door te doen
“Het vak is breed: gesprekken voeren, ontwerpen maken, technisch inzicht hebben en materiaalkennis opbouwen. Het lijkt veel, maar je groeit er snel in. Na een jaar kun je al goed meedraaien. Het belangrijkste is dat je met mensen kunt omgaan. Je helpt ze met een ruimte waar ze jarenlang gebruik van maken.”
Werken in een sterk team
“Alles is hier goed georganiseerd, de lijnen zijn kort en digitale systemen sluiten op elkaar aan. Als ik een afspraak start, heb ik vooraf alle informatie tot mijn beschikking. We werken in Rotterdam met een team van zo’n 15 mensen. Je kent elkaar en kunt snel schakelen. We zijn ook een lerende organisatie; er wordt geluisterd en continu verbeterd. Dat maakt dat ik hier met plezier werk. Dat plezier zie je weer terug in het contact met de klant.”
Wil jij net als Emin aan het einde van de dag resultaat van je werk zien?
Bekijk dan onze vacatures! Heb je vragen? Onze Recruiter Linda kan al je vragen beantwoorden. Bel of app naar: 06 - 20 73 81 63.
